結婚指輪選びを始めると気になるブランドが出てきますよね。
この記事を読んでいる方はケイウノに少なからず興味を持っているのではないかと思います。
しかしケイウノに興味が出てきても
- どうやって指輪を選んで、購入したらいいの？
- ケイウノって実際どうなの？
- 購入した人のリアルな口コミが知りたい
- ケイウノで後悔や失敗はない？
結婚指輪は一生に一度の大切なものなので、このような悩みは尽きないと思います。
私たちも同じ悩みを持ってました
そこでケイウノにオンライン含め計5回入店し、10時間以上の相談をした筆者が、ケイウノの良いところも悪いところも包み隠さず全てお話しします。
この記事では以下の内容を説明します。
- ケイウノのオンライン接客
- 1回目の実店舗入店
- 2回目の実店舗入店(指輪の購入)
- 3回目の実店舗入店(原型確認)
- 4回目の実店舗入店(指輪の受け取り)
実際に私たちが初めて接客を受けてから指輪の完成までを時系列順で説明していきます。
この記事を読むことで
- 指輪選びから注文、完成までの全ての流れ
- いくらかかったのか
- どれくらい期間がかかったのか
- リアルな口コミ
ケイウノについての予習を完璧に済ませることができます。
他のサイトやSNSを見なくてもいいように、どこよりも詳しく書いているので是非最後までご覧ください。
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ケイウノとはディズニーとオーダーメイドが得意なブランド
まず初めにケイウノについて簡単に説明します。
ケイウノはとディズニーとオーダーメイドが非常に得意という特徴を持ったブランドです。
ディズニーは
- 最多種類の既製品
- ディズニー社と唯一ライセンス契約を結ぶ
- フルオーダーで作成できる唯一のブランド
オーダーメイドは
- 1985年からオーダーメイドに特化
- 国内最大の自社工房を有する
- 年間4万種類以上のデザインを生む
- 150名以上の職人
- 各店舗に多くのデザイナー
このような特徴を持っています。
他にもアフターサービスが充実していることも有名です。
ケイウノについては以下の記事で詳しく解説しています。
私たちは以下の理由からケイウノを選びました。
- フルオーダーで世界で一つの指輪を作りたい
- 私たちのこだわりを全部実現したい
- アフターサービスが充実しているブランドにしたい
オンライン接客
ここからは計5回の入店を、それぞれの入店ごとに以下の順で説明をしていきます。
→当時の私たちの状況について
→入店後の流れ
→良かったことや感じたことについてのまとめ
まずは1回目の入店、オンライン接客についてです。
前提条件：完全にノープランで、とりあえず体験
- 結婚する1年ほど前
- 指輪の知識ほぼゼロ、前日にHPを少し見たぐらい
- 特にこういう指輪がいいという希望もなし
将来、結婚するときに指輪選びで焦らないように体験しておこうぐらいの感覚で予約をしました。
自宅から気軽に相談できる点が魅力的だったのを覚えています。
ケイウノを選んだ理由は以下の2つです。
- 有名だったから
- オーダーメイドが気になっていたから
ケイウノについてはそこまで詳しくなく、とりあえず相談してみようぐらいの感覚でした。
実際の流れ：ZOOM接続→ヒアリング・デザインの提案→見積もり
ここから実際の流れについて解説していきます。
ZOOM接続→ヒアリング・デザインの提案→見積もりという流れで行いました。
まずはネットで予約しました
大体1〜2時間を目安に相談することができるそうです
予約が完了すると、当日までにZOOMのリンクが添付されたメールが届きます
当日、予約した時間になったらZOOMを接続します
ビデオ通話でコンシェルジュと顔を見ながらお話ししていきます
コンシェルジュとデザイナーがタブレットでコンタクトを取り合っており、送られてきたデザインを提案してくれます
- コンシェルジュ 1名
-
→ジュエリーに精通していて、ヒアリングをしながら指輪の提案をしてくれる
- デザイナー
-
→コンシェルジュとタブレットを通じてデザイン画を何枚も提案してくれる
私たちはカメラONでしたが、回線の関係や顔を出したくないという場合はOFFでも可能だそうです
基本的にはコンシェルジュが話を進めてくれるので、受け身でも問題ありませんでした
- 実物の指輪を見ながらどんな指輪のタイプがいいのか
- 私たちの出会いや思い出を話しながらデザインや刻印に織り込めないか
話を進めながらデザイナーがデザイン画を提案してくれます
提案してくれたデザインのここがよかった、こういう風にできないかなどを伝えると希望に沿ったデザインを再度描いてくださり、徐々にイメージに近いデザインを完成させていきます
- ネットで見た画像より存在感があるから細身の指輪がいいな
- シンプルだけどオリジナリティがあるデザインがいいな
初めは具体的な希望はなかったですが、実物の指輪を見たりデザインを見たりしているうちに好みやこうしたいというイメージが湧いてきました
大体2時間ほど相談し、時間が来てしまったので次のステップに移りました
最後に現段階のデザインの見積もりを出してもらいます
このときは初めての経験でしたし、購入までは考えておらず購入しませんでした
高額なものなので、引き止められたりするかと不安でしたが、そのようなことはありませんでした
デザインに関しても1年ほどは店舗で保管してもらえるそうなので、「気に入ったデザインができたけど購入まで踏み切れない」という方も安心して一度持ち帰ることができます
感想：初めの取っ掛かりとしては良かった
とにかくよかったです。
まだ指輪のデザインの完成や購入まではいきませんでしたが、自分たちがどのようなデザインや形が好きなのかを知ることができました。
- 欲しい指輪のイメージができた
- 指輪をつけたいという気持ちになることができた
- 自宅から簡単にオンライン接客を受けることができた
- カメラ越しでしか実物を見ることができないこと
- 口頭で希望やイメージを伝えることが難しかったところ
この後実店舗に行きましたが、指輪の輝き方や細かいテクスチャーなどは実物を手にとって着用してみて初めてわかることが多かったです。
特にオーダーメイドは最終的に完成する指輪と、イメージがどれだけ一致しているのかで完成度が変わるので、この後実店舗に行って良かったと感じました。
ただ初めの取っ掛かりとしては良かったと感じました。
ケイウノ1回目の入店
前提条件：プロポーズ後、結婚指輪を探し始めたタイミング
- オンライン相談から約1年後
- プロポーズ後から入籍までの間
- 2人で改めてこういう指輪が欲しいと具体的なイメージを決め、絵を持参して入店
前回の相談から約1年経っていましたが改めてデザインの自由度が高く、アフターサービスが充実しているケイウノで指輪を作りたいと思い入店を決めました。
今回は事前に2人で欲しい指輪について話し合っておき、妻が希望している指輪の絵を描いてくれたのでそれを持って店舗にいきました。
実際の流れ：入店→ヒアリング&デザインの提案→見積もり
まずは予約をしました
店舗に直接行くという手もありますが、お店が混み合っていると接客を受けられない可能性があるので予約必須です
初めての入店です
近くの提携しているコインパーキングに車を停めて、徒歩3分ほどの店内へ
予約通り11時に来店
指輪のお店に入るのは初めてだったので緊張しました
お店に入るとスタッフの方が笑顔で出迎えてくれ、検温と消毒をして席に案内されます
店内は以下のような雰囲気でした
- ・4人座れるテーブルが4席
-
→店舗によりますが、思ってたよりもこぢんまりしていた
- ・テーブルが間隔をあけて配置されている
-
→他の人を気にせずに相談できる
- ・明るい雰囲気
-
→もっと高級なお店のような堅い雰囲気を想像していたが、良い意味で明るく柔らかい雰囲気
環境づくりにもこだわっているのだなという印象を受けました
店舗によっては個室があるところも
来店後はペットボトルの水をもらいました
常温か冷蔵かを選ぶことができました
今はコロナ禍のためペットボトルの水ですが、通常はコーヒーやハーブティーなどを出してもらえるそうです
まずはコンシェルジュと話が始まりましたが、指輪の絵を持参したことを伝えるとデザイナーも来て、4人での話し合いになりました
おそらく最初にコンシェルジュとの話で指輪の好みをある程度決めてからデザイナーとデザインのすり合わせを行うのだと思います
→既製品を見ながらどのようなデザインがいいのか大まかに決める
→大まかな好みをもとにデザインを提案し、最終デザインを決めていく
私たちは欲しい指輪のデザインが決まっていたのでSTEP２から始めたという形になります
もし欲しい指輪のイメージが決まっているのであれば絵や似ている指輪の画像などを用意しておくとお店にもイメージが伝わりやすいです
もちろんまだイメージが決まってない状態でも問題なく対応してもらえるので気軽に行ってみてください
- デザイナー
-
→私たちが持ってきた絵をもとにデザインを作成
- コンシェルジュ
-
→既製品をいくつか持ってきてテクスチャーやサイズ感の説明
そこからは上記のような分担でデザインの提案をしてもらいました
順調でしたが、ここで私たちが持ってきたデザインにしようとするとある程度指輪の太さが必要になるという問題が発生
- 指輪のデザイン
-
→私たちの好きなものをイメージしたデザイン
- 指輪の太さ
-
→指の太さに合わせて細めの指輪が欲しい
このバランスが難しく非常に悩みました
しかし20本以上の指輪を見て、デザインを10枚以上描いてもらいながらイメージのすり合わせをすることでなんとか納得のいくデザインが完成
長い時間対応してくれたスタッフの方々に感謝です
その後、私たちは指輪にダイヤモンドを入れたかったので、ダイヤモンドについても説明を受けました
何種類か拡大鏡を使って見せてもらいましたが、正直あまり違いはわからず
その中でも「指輪をお揃いにしたい」という希望があったので「Two-as-one Diamond」というダイヤモンドを選びました
- 1つの原石を半分にして作った双子のダイヤモンド
- 「2つのダイヤモンドは同じ原石から作られた」という証明書付き
- 指輪の外側だけでなく内側に入れることも可能
これで素敵なデザインの指輪を完成させました
指輪の外側のデザインが決まった後は内側のデザインについて話しました
初めにコンシェルジュの方からどのような刻印方法があるかや石を入れられるかという説明を受けたり、デザイナーの方からイニシャルや好きなものを生かしたデザインを何種類か提案してもらいました
- 無料の刻印
- +5500円で入れられるおしゃれなフォントの刻印
- +11000~16500円で入れられるデザイナーオリジナルの刻印
- +11000~16500円で入れられる自分たちの手書きの刻印
ただ私たち的に外側のデザインにこだわったことと、唯一性はありつつもシンプルなデザインが良かったので、内側のデザインは無しにしました
最後に見積もりです
見積もりは書面で見せてもらえて、何がいくらなのか詳細に書いてあったので安心できました
- 魅力的なデザイン
- 予算内に値段が収まった
購入も検討しましたが、まだ指輪を探し始めて間もなかったので一度保留にすることに
4時間半も滞在しましたが、無理に引き止められることはありませんでした
感想：大変だったけど楽しかった4時間半
イメージのすり合わせがとにかく大変でしたが、とても楽しかったです。
欲しい指輪のイメージがあり、絵までできていたのでそんなに時間はかからないと思っていましたが、まさかの4時間半。
実際に欲しいデザインにするには指輪に太さが必要になることは来店して初めて知ったことだったので、オーダーメイドは難しいと思う反面、行ってみて良かったなと思いました。
ケイウノ2回目の入店
前提条件：微調整して購入するつもりで入店
- 前回から約1ヶ月後
- 前回のデザインをベースに微調整がしたい
- 購入する予定で入店
やはりケイウノで作ろうと決めたので再度入店。
ただデザインを一度寝かせるのも大事で、
- ウェーブの角度は2つの指輪を重ねたときに完全に一致しているか
- ダイヤモンドの数は5個か7個かどっちがいいか
完璧だと思っていたデザインですが、何点か気になるところも出てきました。
そのため微調整を加えてから購入しようと意気込んで入店しました。
実際の流れ：入店→デザインの微調整→注意事項説明→注文
前回同様、予約後入店しました
今回は14:00に入店
入店後は席に案内され、ペットボトルの水をもらいました
前回はコンシェルジュ1人からスタートでしたが、今回は最初からコンシェルジュとデザイナーがきてくれました
- コンシェルジュ
-
→ 前回と同じ方
- デザイナー
-
→ 前回とは違う方
コンシェルジュが前回と同じ方だったので安心しました
デザイナーは前回の方は今日いないとのことで別の方が対応してくれました
ですが前回話した内容を把握してくれているらしく、更に新しく3枚のデザインを既に描いてくれていました
私たちの希望をもとにした別路線のデザインでした
新しいデザインも可愛かったのですが、前回のデザインを気に入っていたので、前回のデザインをベースに細かい調整をしたいと話すと、「分かりました」と笑顔で対応してもらいました
微調整のはずでしたが、その微調整をひたすらこだわった結果、気づいたら2時間半経ってました
- ウェーブの角度
- 指輪の太さ
- ダイヤモンドの数と留め方
楽しくてあっという間でした
細かいニュアンスや好みが似ているデザイナーだったのでとてもスムーズに話し合いを行うことができました
その甲斐あって何も心配のない完璧なデザインに仕上がりました
2人とも満足のいくデザインに仕上がったのでここで購入することに決めました
デザインが決まった後はサンプルリングを用いて指のサイズを測定をします
やはりオーダーメイドで高額な買い物というのもあり、いくつかの説明を受けました
- ① 制作期間について
-
→完成までに合計7週間かかる
- ② 原型確認後の修正について
-
→デザインと相違があった場合に「デザイン画の範囲内で」修正をすることができる
- ③ キャンセルについて
-
→キャンセル自体は可能
→ただし制作段階に応じたキャンセル料を支払う必要がある
① 制作期間について
途中で原型確認をする場合は4週間、そこから完成までさらに3週間かかると言われました
合計7週間かかります
実際のデザインを金属で制作する前に一度ロウで制作し、デザインなどを確認すること
実際に既製品をロウで作った指輪を見せてもらったところ、かなり実物の指輪に近いと感じました
原型確認なしだと3週間で完成できますが、心配だったので原型確認を行うことに決めました
② 原型確認後の修正について
原型確認後に指輪のわずかな修正はできますが「デザイン画の範囲内」しかできないそう
例えばロウで作ってみたら「ウェーブがイマイチだったからストレートにしたい」といった大きな修正は難しいとのことでした
デザイン画から大きく変更することはできない
③ キャンセルについて
キャンセル自体は可能ですがキャンセル料がかかり、どこまで作業が進んでいるかによって値段が変わります
原型確認まで進んでいると基本的にキャンセル料は指輪の半額必要です
最後に支払いと次回の予約をしました
一般的にオーダーメイドの場合、型から作るので注文した段階で「前金」と言って総額のうち、いくらかを先に払う必要があります
注文時と納品時(原型確認時)で分けて支払いをする
ケイウノでは注文時に50%支払うことになっています
ちなみに私たちの指輪の値段は35万円ほどでした
最短で4週間後に原型確認ができるとのことだったので、4週間後に予約をして退店しました
感想：デザインが完成したワクワクと仕上がりの不安
まずは思った以上に時間がかかってびっくりしました。
微調整のはずでしたが、気づいたら時間が経っていました。
楽しいことってあっという間ですよね
この日は指輪をついに注文したというワクワク感と出来栄えの不安でソワソワしました。
ケイウノ3回目の入店
前提条件：結婚指輪の原型確認のため来店
- 指輪の注文から4週間後
- ロウの指輪を見に行く
原型確認のロウの指輪が完成したため来店。
2人でドキドキしながら、期待半分不安半分でお店に向かいました。
実際の流れ：完成の電話→入店→原型確認→支払い
入店の前日にケイウノから電話がありました
何かあったのかとヒヤヒヤしましたが、ロウでの指輪が完成したという報告と予約確認の電話でした
時間の変更等もなかったのでそのまま次の日を迎えます
当日14時ごろに入店
いつもと同様に飲み物をもらって着席
今回はデザインの相談はないためデザイナーはおらず、コンシェルジュが対応してくれました
いつもと同じ人が担当してくれました
早速ロウでできた指輪を見せてもらいました
真っ先に思った感想が「可愛い！」「想像通り！」でした
見る前は少し心配していましたが、何も問題なかったです
デザインが実物になるとまた別の感動があり、徐々に指輪ができる実感が湧いてきました
その後、実物を手に取り確認をしました
- この指輪は本制作時に型として使用する
-
→そのため変形や傷をつけないように優しく持たないといけない
指にはめるときも指の節までで止めて確認しました
慎重に持ちすぎて床に落としてしまうハプニングもありましたが、そのときも変形しなかったのでよっぽど強い力を加えなければ変形しなさそうだなと思いました
何がともあれ理想的な指輪ができて良かったです
コンシェルジュから指輪について問題がないか確認をしてくれました
- 指輪の太さは問題ないか
- 指輪のデザインは問題ないか
また、ロウだと表面の加工やダイヤモンドまでは表現できないので、私たちの指輪と同じ表面加工の指輪やダイヤモンドの配置が似ている指輪を持ってきて見せてくれました
正直ロウの段階で少し調整が必要かなと思っていましたが、全く問題なかったのでこのまま制作してもらうことにしました
ここで残金を支払い、次回の予約をして終了しました
最短で3週間でできるそうなので、3週間後に予約をしました
感想：時間があるなら原型確認することをおすすめ
前回デザインが出来上がったときも感動しましたが、ロウでも実物ができるとまた別の感動がありました。
時間に余裕があれば原型確認することをおすすめします。
これであとは完成を待つだけです。
ケイウノ4回目の入店
前提条件：完成した指輪を取りに行く
- ロウを見てから3週間後
- 完成した指輪を取りに行く
これが最後の入店です。
完成した指輪を取りに行きます。
実際の流れ：完成の電話→入店→指輪の受け取り→確認と説明
前回のロウのときと同様に前日に完成と予約の確認の電話がありました
ついにきたかとワクワクしながら当日を迎えます
いつも通り入店し、飲み物をもらいました
最初にコンシェルジュとデザイナーが来て挨拶をしてくれました
ついに完成かと思いワクワクが止まりませんでした
早速、ケイウノの黄色い箱に入った状態で完成した指輪を受け取りました
ドキドキしながらも2人で箱を開け指輪と対面
指輪の実物はめちゃめちゃ可愛く想像通りに仕上がってました
テンションMAXになりました
ロウの指輪も良かったですが、プラチナの輝きや重厚感があるとやっぱり別格
デザインも全く問題なく、理想の指輪を完成させることができました
ここで詳しく指輪を見て問題がないかを確認します
- サイズが合っているか
- ウェーブの角度は同じか
- デザインや表面に問題はないか
とにかく最高で全く問題なかったので確認は終了しました
最後にさまざまな説明を受けました
まずは受け取ったものの確認
- 新作のパンフレット
- 来年のカレンダー
- 紹介券
あと可愛くて一目惚れし購入したデザイン画が入ったフレームと「Two-as-one Diamond」の証明書をもらいました
最後にアフターサービスの説明。
ケイウノはアフターサービスが充実しており以下のサービスを永久無料・回数無制限で受けられるそう
- 洗浄
- 小傷取り
- 石ゆるみチェック・直し
- 変形直し
- 表面加工の直し
- シルバーの変色直し など
加工や小傷を取る際には、髪の毛1本分より少し細いくらい表面を削っていくそうです
アウターサービスは大体どれくらいの頻度で来たら良いか聞いたところ以下のような回答でした
- 基本的には2,3年ごとに綺麗にしていくのが目安
- 結婚式やフォトウエディングを行う直前に綺麗にしにくる人も多い
アフターサービスは購入した店舗だけでなくどこの店舗でも受けることができるそうです
説明が終わったので退店しました
最後に担当してくれたコンシェルジュとデザイナーと店の外で、改めて挨拶と感謝の言葉を交わし、お店を後にしました
感想：オーダーメイドで制作して良かった
もうとにかく感動の一言でした。
こだわりまくった指輪だったのでまるで我が子のような勢いで大事にしようと思いました。
オーダーメイドは仕上がりができるまでわからないので心配もありましたが、それを吹き飛ばす仕上がり。
オーダーメイドで作って良かったと思いました。
まとめ
この記事では私たちの体験談についてまとめました。
- まだ何も決まってない状態
- 欲しい指輪の希望が分かった
- 自宅から気軽に接客を受けられた
- 実物を見ることができない点がネック
- 結婚指輪を探し始めた
- 4時間半滞在
- 良かったが一度持ち帰る
- 購入予定で入店
- 2時間半かけて細かい調整をした
- デザインが完成し購入
- 原型確認をするために入店
- デザインが実物になった感動
- 完成した指輪を取りに入店
- 思ってた通りの指輪を完成させることができた
今回の体験談を読んでみて少しでも興味が湧いた方はぜひ一度入店してみてください。
できれば実店舗がおすすめですが、近くに店舗がない方や不安だという方は気軽にできるオンラインもおすすめです。
他にも「オーダーメイドの指輪について」や「ケイウノについて」も詳しく解説しているので、良かったらこちらも参考にしてみてください。
以上です。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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