ケイウノのアフターサービスが気になっている人は必見です。
結婚指輪は一生つけるものなので、アフターサービスが充実しているかどうかは非常に重要な要素の1つです。
本記事では実際にケイウノで指輪を購入した筆者がケイウノのアフターサービスについて解説します。
この記事では以下の内容について解説しています。
- ケイウノとは
- アフターサービスの種類
- ケイウノのアフターサービスの特徴
- 他ブランドとの比較
結論から言うと、ケイウノは他のブランドと比較してアフターサービスが充実しています。
そのため、アフターサービスを重視したい人に非常におすすめなブランドです。
アフターサービスの内容や他ブランドとの比較、実際に私がアフターセービスを受けた体験談も記載しているのでぜひ参考にしてください。
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ケイウノはオーダーメイドに強いブランド
ケイウノはオーダーメイドに強く、また長い歴史を持つブランドです。
1981年に名古屋で創業をし、40年以上の歴史を持っています。
1985年にはオーダーメイド・リフォーム専門に路線を変更し今では年間4万種類以上のデザインを生み出す国内最大級のオーダーメイドブランドに。
| ケイウノ | ダイヤモンドシライシ | アイプリモ | 俄(NIWAKA) | |
|---|---|---|---|---|
| 創業 | 1981年 | 1994年 | 1999年 | 1983年 |
| 店舗数 | 32店舗 | 63店舗 | 73店舗 | 15店舗 |
| フルオーダー | 可 | 可 | 不可 | 不可 |
| 強み | オーダーメイド | ダイヤモンド | 店舗数 | ストーリー性 |
ケイウノについては以下の記事で詳しく解説しているので気になった方はぜひチェックしてみてください。
ケイウノのアフターサービスは何がある？
ケイウノのアフターサービスは以下の内容になっています。
- 洗浄・小傷取り
- 石緩みチェック・直し
- 変形直し
- 表面加工の直し
- サイズ直し(サイズ上げも)
ケイウノでは上記のサービスを永久無料かつ回数無制限で行うことができます。
洗浄・小傷取り
指輪を毎日つけていると、どんなに丁寧に扱っていても徐々に汚れや傷がついていきます。
そのような汚れや傷を綺麗にし、新品のような状態に戻してもらえるサービスです。
私も一度サービスを受けましたが本当に綺麗になりました。
綺麗になったこともですが、1年も経たないうちにこんなに傷がついていたことに驚きました。
- 結婚式
- フォトウェディング
- 記念日
このようなイベントの前に指輪を綺麗にしたいという人におすすめです。
石緩みチェック・直し
ダイアモンドなどの宝石や周りのメレダイヤが緩んでいないかを確認して、緩んでいたら直してくれるサービスです。
指輪にしっかり付いているように見えるダイヤモンドも実は外れてしまうことがあります。
- 石を固定している爪が変形してしまった
- 指輪自体が変形し、石に負荷がかかってしまった
このような理由で石が落ちてしまうこともしばしば。
気づかぬうちに石を無くしてしまったらショックですよね
そうならないために石が外れてしまう前に、定期的に緩みをチェックすることが重要になってきます。
特に石にこだわりを持って指輪を選びたい人は抑えておきたいサービスになります。
ちなみにケイウノでは納品後1年以内で0.1ct以内のメレダイヤ、直径3mm未満の色石であれば、石が取れてしまっても無料で補償対応してもらえます。
変形直し
傷だけでなく日常でついた変形も直してくれるサービスです。
上記の石がとれる原因にもなりますし、万が一を考えると変形を直してくれるのは嬉しいですよね。
表面加工の直し
ケイウノで施した表面加工をかけ直すことができるサービスです。
ケイウノでは指輪の表面にさまざまな加工をかけることができます。
- 鏡面仕上げ
- ヘアライン
- ラフライン
- ダイヤモンドバー
- つや消し
- アルミナ
折角かけた表面加工が傷ついてしまっても何度でも無料でかけ直すことができます。
サイズ直し
指輪が合わなくなってしまってもサイズを変更することができるサービスです。
購入時にピッタリで作ったとしても意外と指の太さは変わったりします。
- 季節の変化
- 体型の変化
私も太ってしまって指輪が抜けなくなりそうになりました
基本的にサイズ直しは指輪に切り込みを入れて、そこに同じ金属を増やしたり減らしたりしてからもう一度くっつけるという方法で行います。
通常ですと切り込みを入れた箇所には跡が残ってしまうことが多いですが、ケイウノは独自の技術で跡が残らないようになっています。
私も実際にサイズ直しをしてもらいましたが、全く跡は残りませんでした。
肉眼で見ても全くわからないです
サイズを上げるときは金属の量が増えることになりますが無料で対応してもらうことができます。
ただし、サイズ変更を何度も行うと指輪の強度が悪くなってしまうので、その点には注意が必要です。
また、上記のサービスでは対応できないほどの故障でも、有料ですが修理を行うことができます。
アフターサービスの特徴について
ケイウノのアフターサービスには以下のような特徴があります。
- 永久無料かつ回数無制限
- 全国どの店舗でも利用することができる
- 保証書が不要
- 即日対応可能
永久無料かつ回数無制限
サービス内容の際に説明しましたが、ケイウノではほとんどのアフターサービスを永久無料かつ回数無制限で行うことができます。
後述しますが、他のブランドのアフターサービスでは初回のみ無料であったり、購入して一定期間のみ無料であったりすることが多いです。
特に結婚指輪は一生ものなので、ずっと保証してくれるのは安心です。
全国どの店舗でも利用することができる
アフターサービスを受けることができるのは購入した店舗だけではありません。
全国に32ある全てのケイウノの店舗で利用することができます。
- 北海道
-
- 札幌店
- 宮城県
-
- 仙台店
そのため引っ越しなどで購入した店舗に行けなくなっても、別の店舗でアフターサービスを受けることができます。
私も購入した店舗じゃない店舗で対応してもらいました
保証書が不要
ケイウノではアフターサービスを受けるときに保証書が不要です。
一般的にアフターサービスを受けようとする場合、そのブランドで購入した指輪であるかどうか確かめるために保証書が必要になります。
しかしケイウノの場合は指輪の内側に「k.uno」の文字が小さく刻印されており、指輪自体が保証書の役割を果たしているため、保証書を持っていく必要がありません。
- 保証書を無くした
- 保証書を忘れた
- 突然行こうとしたから手元に保証書がない
このような場合でもケイウノであれば問題なくアフターサービスを受けることができます。
このような理由でケイウノではそもそも保証書がないです
即日対応可能
ケイウノでは即日対応でアフターサービスを受けることができます。
即日対応とは？
…指輪を店舗に持って行った日に作業が完了し、その日に返してもらえること
特に家から店舗まで距離がある方は嬉しいですね。
- 預けたり、受け取りに何度も店舗にいく必要がなくなる
- 指輪をずっとつけておくことができる
- 時期を気にせずにいつでもアフターサービスを受けることができる
ケイウノが即日対応できる理由は店舗に職人が常駐しており、その場で修理を行うことができるからです。
ただし、アフターサービスの内容や店舗の混雑状況によっては即日対応できない場合もあるのでその点はご注意ください。
サイズ直しなどは時間がかかるよ
他のブランドとの比較
結論から言うと表からも分かるように、ケイウノのアフターサービスは他のブランドと比較して充実しています。
しかし店舗数がより多いブランドもあるので、住んでいる近くにケイウノがない場合は他のブランドの方がいいかもしれません。
ここからは国内、海外ブランドで分けてそれぞれのアフターサービスの内容を詳しく解説します。
基本的に国内ブランドはアフターサービスが充実していることが多いです。
- ケイウノ
-
豊富なサービスを無料で受けることができ、内容によっては即日対応可能。
- ダイヤモンドシライシ
-
内容は非常に充実しているが、金額の記載がなかったため値段は不明。
- I-PRIMO
-
ほとんどを無料で受けることができる。同じ指輪を作りたいときや紛失時しデザインを再現して作成できるサービスも。
- NIWAKA
-
洗浄・石緩みのチェックは無料。また有料メニューも購入から2年以内であれば希望メニューをまとめて一度だけ無料で行うことができる。
- TANZO
-
年に一回指輪の健康診断を無料で受けられるサービスがあり指輪に問題がないか確認してもらうことができる。その後の修理費用については記載なし。
- ビジュピコ
-
ビジュピコはセレクトショップになるので、ビジュピコのサービスか各指輪のブランドのサービスのどちらかになる。
- BRILLIANCE+
-
内容も充実しており無料で行うことができる。ただオンライン特化のブランドのためアフターサービスは郵送になり送料がかかる。
- ith
-
内容は充実しているが、洗浄以外は半年すぎると有料に。店舗か郵送かを選ぶことができるため遠方でも対応可能。
次に海外ブランドについて解説します。
まず基本的に海外ブランドはアフターサービスが充実していないことが多く、そもそも公式サイトに情報が載っていないことがほとんどです。
ネット上のブログ等には情報が載ってたりしましたが、無料で行えるのは洗浄ぐらいで、基本的には有料である場合が多いみたいです。
ネットの情報だと内容がバラバラで確証が得られませんでした
もちろん国内・海外ブランドそれぞれに良さはあるので、絶対に国内ブランドの方がいいという訳ではないです。
しかし、アフターサービスの充実度だけで見ると、国内ブランドに軍配が上がるという結果になりました。
実際に行ってみた体験談
ここから実体験を踏まえながらアフターサービスの流れや感想を紹介します。
アフターサービスの流れ
当日来店後、席に案内され修理の説明を受けます。
席に案内されたときにお水を出してもらえます。
このときはコロナ禍だったのでお水でしたが、通常だとコーヒーやハーブティーを出してもらえるそうです
今回、指輪がきつくなってきたのでサイズ直しをお願いしました。
リングゲージを使ってサイズの測定を行いました。
リングゲージは上の画像のように複数のサイズの指輪が連なっているもので、実際に指輪につけてみることで、自分の指に合う指輪のサイズを調べることができる
無料で何回でもサイズ変更できますが、何度も行うと指輪自体が脆くなってしまうので慎重に決めました。
結果10.5号→11.5号に変更することに。
ケイウノならサイズアップでも無料で対応してもらえます
サイズ変更は3週間かかるとのことだったので、次回の予約をして退店しました。
3週間後に再び来店し、指輪を受け取りました。
指輪を入れる可愛いケースももらえました
指輪はサイズ変更と共に表面を綺麗にしてもらえていたので、新品のように綺麗でした。
アフターサービスを受けた感想
アフターサービスを受けたタイミングが指輪を購入してから10ヶ月ほどのタイミングだったので、ブランドによっては対応してもらえない可能性もありました。
また、1年も経たないのに細かい傷が多くついていたので、今後何十年つけることを考えるとアフターサービスが永久無料でついて来るのは安心だと感じました。
綺麗にすると想像よりもピカピカでびっくり
今回指輪を購入した店舗とは別の店舗で対応してもらいました。
将来引っ越しをしたり、指輪を購入した店舗がなくなってしまう可能性もあるので、店舗数が少ないか多いのかも重要なポイントだと思いました。
まとめ
この記事ではケイウノのアフターサービスについてまとめました。
◯ケイウノのアフターサービスは何がある？
- 洗浄
- 小傷取り
- 石ゆるみチェック・直し
- 変形直し
- 表面加工の直し
- シルバーの変色直しなど
- サイズ直し(サイズ上げも)
◯ケイウノのアフターサービスの特徴
- 上記の内容を永久無料かつ回数無制限で行うことができる
- 全国のどの店舗でも利用することができる
- 保証書が不要
- 即日対応可能
◯他のブランドとの比較
- 他のブランドと比べて充実している
- 店舗数はより多いブランドもある
- 海外ブランドは充実していないことが多い
◯実際に行ってみた体験談
- 他のブランドではできなかった可能性があった
- 今後何十年あるので永久無料の安心感を感じた
アフターサービスを重視したいのであれば国内ブランド、特にケイウノがおすすめです。
他にも価格やデザイン、納期など知りたい場合は他の記事も参考にしてください。
以上、最後までご覧いただきありがとうございました。
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