【キャンセルできない？！】ケイウノでキャンセルをする方法と費用を徹底解説！

ケイウノで指輪をオーダーメイドしたいけど、キャンセルについて不安を感じていませんか。

もし可能でも、キャンセル料が発生することが気になって一歩踏み出せない方も多いと思います。

本記事では実際にケイウノで合計10時間以上の相談を経て満足のいく指輪を作った筆者がキャンセルについて公式回答を元に解説します。

この記事では、以下の内容について解説しています。

この記事を読むことでキャンセルの可否や料金について知ることができます。

結論から言うと、キャンセルは可能ですがキャンセル料がかかってしまいます。

具体的なキャンセル料や解決策を解説しているので是非最後までご覧ください。

ケイウノはキャンセル可能

結論から言うとキャンセルは可能です。

ただし商品や進行状況によってはできなかったり手数料が変わってくるので、確認が必要です。

商品受け取り後は原則キャンセル不可

まず商品を受け取り後は原則キャンセル、つまり返品はできません。

ただし、商品に問題があったり、注文した商品とは違う商品だった場合は7日以内であれば、交換や修理が可能です。

商品に不備があった場合のみ、7日以内であれば交換や修理が可能

また、そのときにかかる送料もケイウノが負担してくれます。

以下のような場合であれば交換・修理が可能です。

ケイウノ側の不備であれば、商品受け取り後であっても返品対応してもらえます。

逆にこちら側の不備だと受け取り後、対応してもらうことはできないです。

そのため注文する場合は不備がないよう注意するようにしましょう。

ちなみにもし注文した指輪のサイズが合わなかった場合は、アフターサービスでサイズ変更してもらうことができるのでこちらの不備であっても大丈夫です。

ケイウノはサイズ変更や表面の磨き直しなど5つのケアを何度でも無料で行うことができます。

詳しくは以下の記事で解説してますので、気になった方はチェックしてみてください。

注文から受け取りまではキャンセル可能

商品受け取り後は原則キャンセルできませんが、注文から受け取りまでの間であればキャンセル可能な場合が多いです。

ただし商品によってキャンセルの可否やキャンセル料が大きく変わって来るので注意が必要です。

まず指輪は大きく「既製品」「セミオーダー」「フルオーダー」に分類されます。

このうち既製品・セミオーダーとフルオーダーでそれぞれキャンセルの可否やキャンセル料が異なります。

ここからはそれぞれの場合によってどう違うかを解説していきます。

既製品・セミオーダーの場合

既製品・セミオーダーの場合、基本的にキャンセルは可能です。

しかし、商品のページに「キャンセル不可」と記載のある商品は内容の変更やキャンセルができない場合があるそうです。

また、キャンセルは可能ですが手配や加工の進行状況によって手数料が発生します。

こちらも商品によって発生の有無が変わります。

フルオーダーの場合

フルオーダーの場合は注文から原型完成までであればキャンセルは可能ですが、それ以降は不可能です。

原型とは何か？

基本的に指輪の多くは鋳造という方法で製作します。

鋳造とはあらかじめできた型に溶けた金属を流し込み、冷やして固めるという製造方法です。

この際、はじめにロウで作る指輪のことを原型と呼びます。

指輪を注文してからこの原型を完成させるまでであればキャンセル可能ですが、完成後はキャンセルできないということです。

なぜキャンセルできない？

キャンセルできない理由は明言されてはいませんが、おそらく原型が無駄になってしまうからです。

既製品であれば、原型は同じものを何個も用意するのでキャンセルがあっても無駄になることはありません。

しかしフルオーダーの場合、世界に一つのデザインのため同じ原型を使うことはありません。

そのため作成した原型は全くの無駄になってしまうので、この段階でのキャンセルはできないということになります。

原型完成はいつ頃？

ケイウノでフルオーダー指輪を作成する場合、原型ができたタイミングでデザインを確認することができます。

このときの詳しい話は以下の記事で詳しく紹介しています。

私たちの場合、指輪を注文してから4週間後に原型確認を行いました。

そのためあくまで目安にはなりますが、注文から数週間であればキャンセルできる可能性が高いです。

またキャンセルする場合、キャンセル料や手数料はかかりませんが、内金が返ってきません。

フルオーダーの指輪は注文する時に内金として、指輪の総額の半分を支払います。

フルオーダーの指輪の平均価格は2人で30万と高価な買い物なので、注意が必要です。

他のブランドとの比較

ここからは他のブランドとの比較になります。

基本的には不可ですが、条件付きで可能であるというのが多いです。

ほぼほぼ似たような感じですがケイウノの方が少しキャンセルできる場合が多いということがわかります。

そのためキャンセルができるかよりもキャンセルしなくても済むようにするというのが非常に大事になってきます。

キャンセルのよくある理由と対策

ここからはキャンセルしないためにどうしたらいいかを失敗例をもとに解説していきます。

まとめ

今回はケイウノのキャンセルについて紹介しました。

◯ケイウノはキャンセル可能

◯受け取り後は原則キャンセル不可

◯注文から受け取りまではキャンセル可能

◯他ブランドとの比較

◯キャンセルのよくある理由と対策

以上、最後までご覧いただきありがとうございました。